귀뚜라미보일러 서비스센터 & AS신청/문의

환절기라서 그런지 날씨가 갑자기 추워지고 있는데요, 겨울이 되면 보일러를 가동시키는 가정집이 많아집니다. 혹시라도 이상은 없는지 겨울이 오기전에 미리 점검해보는 것도 좋을 것 같습니다.

 

오늘은 귀뚜라미보일러를 사용중이신 분들을 위하여 귀뚜라미보일러 서비스센터 찾는 방법과 AS신청 및 문의하는 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

 

먼저 서비스센터는 홈페이지 > 고객센터 > 서비스센터찾기 메뉴 순으로 들어가주시면 되는데요, 바로가기 링크(서비스센터찾기 - 보일러는 역시!귀뚜라미 (krb.co.kr))를 참고하셔도 좋습니다. 편리한 검색시스템을 이용하여 원하는 센터정보를 신속히 찾아드린다고 하네요.

고객센터(1588-9000) 업무시간은 4월~9월까지는 평일 09시~18시, 토요일 09시~13시, 일요일/공휴일 휴무입니다. 3월~10월까지는 평일 08시~18시, 토요일 09시~18시, 일요일/공휴일 09시~18시입니다. 11월~2월까지는 매일 24시간 운영합니다.

 

AS신청이나 문의하기는 홈페이지(A/S신청 & 문의하기 - 보일러는 역시!귀뚜라미 (krb.co.kr))에서 간편하게 진행할 수 있으며, 접수한 사항은 신속하게 처리해드립니다.

 

엔지니어 업무시간은 4월~9월까지는 평일 09시~18시, 토요일 09시~13시, 일요일/공휴일 휴무입니다. 10월~3월까지는 매일 08시~21시이며, 동절기 심야시간 군단위 이하 지역은 AS접수 및 상담만 가능합니다.

서비스요금은 출장비가 있으며 평일 방문시 18,000원, 휴일이나 심야시간 방문시 22,000원, 특정 보일러 항목의 경우 평일/휴일/심야시간 관계없이 30,000원을 청구합니다. 또한 경우에 따라서는 기술비 및 부품비용이 추가로 발생할 수 있습니다.

 

카카오톡 플러스친구 아이디 [귀뚜라미보일러]를 추가하여 카톡으로도 AS접수를 할 수 있습니다.

 

고객센터 1588-9000번으로 연결하여 안내음성에 따라 카카오톡 접수 1번을 누르고, 카톡앱이 실행되면 하단메뉴 선택 후 안내에 따라 접수를 진행할 수 있으며, 접수가 완료되면 대리점과 담당 엔지니어를 확인할 수 있습니다.

 

카톡 사용자라면 별도로 앱을 설치하지 않아도 AS접수를 할 수 있고, 챗봇기능을 통하여 쉽고 빠른 접수가 가능합니다. 홈페이지나 고객센터 AS접수가 어려운 고객을 위한 부담없는 서비스이며, 접수내역은 관할지역 서비스 기사에게 전송되고, 배정된 기사정보는 고객이 직접 확인할 수 있습니다.

 

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