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교보생명보험 주식회사는 지난 1958년에 설립된 이래로 다양한 보험상품을 제공하고 있으며, 개인이나 기업고객을 대상으로 금융 및 자산관리 서비스를 운영하고 있습니다.
주요 사업영역은 생명보험, 건강보험, 연금/저축성보험, 기업보험, 자산관리 등입니다. 교보생명의 특징으로는 고객중심 서비스 제공, 디지털 서비스 제공, 사회공헌 활동 및 ESG 경영실천 등이 있습니다.
교보 콜센터 또는 교보생명 고객센터 전화번호(대표전화)는 1588-1001번이고, 해외에서 이용시에는 +82-2-2670-5222번입니다. 상담원연결 가능시간은 평일 09시부터 18시까지, 펀드/신탁상담 가능시간은 평일 09시부터 16시까지, ARS연결 가능시간은 08시부터 23시30분까지입니다.
ARS 이용절차는 1588-1001번 연결 > 주민등록번호 13자리 입력 > 서비스코드 입력 > ARS 비밀번호 6자리 + #입력 순입니다. ARS 미등록 또는 비밀번호 미입력시 일부 서비스 내용이 변경될 수 있으며, 각종 지급금은 조회만 가능합니다.
ARS 서비스 신청은 고객의 주민등록증 및 본인명의 통장을 지침하여 가까운 교보생명 고객프라자를 방문하셔서 ARS 서비스 이용신청 및 보안카드를 발급받으시면 됩니다.
콜센터 ARS 번호에 따른 서비스 내용은 다음과 같습니다.
1번 : 보험계약대출
- 1번 : 조회 및 신청
- 2번 : 원금 및 이자상환
- 0번 : 상담원 연결
2번 : 보험금청구
- 1번 : 중도보험금 조회 및 신청
- 2번 : 배당금 조회 및 신청
- 3번 : 해지환급금 조회 및 신청
- 4번 : 휴면보험금 조회 및 신청
- 5번 : 사고보험금 조회 및 신청
- 0번 : 상담원 연결
3번 : 보험료납입
- 1번 : 보험료 납입
- 0번 : 상담원 연결
4번 : 납입증명서, 비밀번호, 보안카드, 지급중지
- 1번 : 납입증명서 팩스발급
- 2번 : ARS 비밀번호 관리
- 3번 : 카드 분실신고
- 4번 : 보안카드 유효기간 연장
- 5번 : 보험계약 지급중지 요청
- 0번 : 상담원 연결
0번 : 상담원 연결
- 1번 : 보험계약대출 상담
- 2번 : 수술/입원/장해/실손관련 보험금 상담
- 3번 : 변액보험 펀드 상담
- 4번 : 보험료 납입, 해약, 중도/만기보험금 등 보험 일반상담
ARS 서비스 이용시 일반전화의 경우 시내통화요금이 부과되고, 휴대폰 또는 인터넷전화의 경우 가입한 통신사의 약정 요금제를 기준으로 요금이 부과됩니다.
고객센터(보험) 이외에 대출, 퇴직연금, 펀드/신탁, 방카슈랑스, 사고보험금, 보험사기제보 관련 전용번호는 위의 그림(업무별 상담번호)을 참고하시기 바랍니다.
통화 대기시간이 길어진다면 자주하는질문(FAQ) 페이지(자주 하는 질문-교보생명 (kyobo.com))에 접속하여 스스로 해결할 수 있는 문제인지 체크해보시고, 해당 페이지 하단의 [챗봇상담] 서비스도 이용해보시기 바랍니다.
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