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신세계백화점은 지난 10월 24일에 개업한 미쓰코시 경성점을 그 시초로 하며, 해방 이후 동화백화점으로 영업하다가, 1963년에 삼성그룹으로 인수되어 상호를 신세계백화점으로 바꾸었습니다. 그리고 2001년에는 신세계로 사명을 바꾸었다고 하네요. 본점의 경우 우리나라 백화점 중 유일하게 본점의 옛 건물을 그대로 쓰고 있는 백화점입니다.
신세계백화점 고객센터 전화번호는 1588-1234번이고, 상담가능시간은 10시30분부터 20시30분까지 및 휴점일은 제외입니다. 어떤 문의든 궁금한 사항이 있다면 상담을 통하여 해결할 수 있습니다.
불편사항, 개선사항, 소비자피해 발생 등에 대하여 말씀해주시면 전문소비자 상담요원의 상담과 함께 즉시 처리해드립니다.
보상절차는 고객의견 접수 > 소비자 상담요원 접수 > 해당매장 및 책임자에게 안내 > 시정 및 조치 > 고객님께 결과안내 순입니다. 시정 및 조치시에는 소비자 기본법 제8조의 소비자 분쟁해결 기준을 준수하고 있습니다.
신세계백화점은 전문 상담요원이 상주하여 내점고객/인터넷/전화접수 컴플레인에 대하여 신속하고 정확하게 처리해드리기 위하여 노력하고 있는데요, 본점과 지점의 고객센터 연락처 및 위치는 다음과 같습니다.
1. 본점 : 02-310-1615~6번 (신관 4층)
2. 강남점 : 02-3479-1615~6번 (9층)
3. 타임스퀘어점 : 02-2639-1615~6번 (패션관 5층)
4. 마산점 : 055-240-1615~6 (8층)
5. 광주신세계 : 062-360-1616~7번 (8층)
6. 경기점 : 031-695-1615~6번 (7층)
7. 센텀시티 : 051-745-1615~6번 (9층)
8. 천안아산점 : 041-640-5900~1 (A관 6층)
9. 의정부점 : 031-8082-1615~6번 (9층)
10. 김해점 : 055-272-1615~6번 (4층)
11. 스타필드 하남점 : 031-8072-1615번 (3층)
12. 대구신세계 : 053-661-1615번 (7층)
13. 대전신세계 Art & Science : 042-607-1615~7번 (3층)
홈페이지에서 고객서비스 > 고객의견 > 고객의견작성 메뉴 순으로 들어가시거나 바로가기 링크(고객 의견 작성 | 고객 의견 - 신세계백화점 (shinsegae.com))를 통하여 접속하시면 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인 후 의견을 작성하여 제출할 수 있습니다.
칭찬, 불만, 문의, 아이디어 제안 등 고객의 다양한 의견과 제안을 적극적으로 반영하여 최상의 서비스로 보답한다고 합니다.
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