NG손해보험 고객센터 ARS 및 챗봇서비스

NG손해보험은 손해보험 상품과 서비스를 제공하는 국내 보험사로, 개인과 기업고객 대상의 종합보험/장기보험/자동차보험 등 상품을 운영하고 있습니다.

 

특히, 다이렉트 보험을 통해 암보험/운전자보험/실손의료비보험 등을 온라인으로 간편하게 가입할 수 있으며, 주행거리나 블랙박스 장착여부에 따라 자동차보험료 할인혜택도 제공합니다.

 

고객센터는 365일 24시간 운영되고, 자동차 사고접수나 긴급출동 서비스는 연중무휴로 지원됩니다. 보험금 청구는 온라인/팩스/우편/방문 등의 방법으로 가능하고, 청구금액에 따라 절차가 달라집니다.

 

고객센터 전화번호(ARS)와 챗봇서비스에 대한 내용은 다음과 같습니다.

 

1. 누르는 ARS

 

MG손해보험 고객콜센터 전화번호는 1588-5959번입니다. 상담사 통화 가능시간은 평일 09:00~18:00, 긴급출동 및 자동차사고접수는 24시간입니다.

 

ARS는 1번 - 자동차고장 긴급출동서비스, 2번 - 자동차보험 사고접수, 3번 - 질병/상해/운전자보험 등 보험료 납입 및 계약관련 문의, 4번 - 질병/상해/운전자보험 등 보험금 청구관련 문의, 5번 자동차보험 계약조회/변경/해지 및 발급 문의, 6번 - 보험계약대출 관련 문의, 7번 - ARS 증명서 셀프 발급 서비스 및 ARS 이용요금 안내, 8번 - 빠르고 간편한 ARS 서비스입니다.

상세 이용가능 시간은 다음과 같습니다.

 

- 자동차 사고접수 및 긴급출동서비스 : 24시간 이용가능 (365일)

- ARS 단기운전자 범위 확대 : 365일 09:00~22:00

- 보험계약대출관련 상담 : 평일 09:00~18:00 (토/일/공휴일 제외, 신청마감은 16:00)

- 상해/질병/화재보험 및 자동차보험, 기타상담 : 평일 09:00~18:00 (토/일/공휴일 제외)

- 상해/질병/화재보험 관련 제지급 상담 : 평일 09:00~16:00

- 보험료 납입관련 상담 : 평일 09:00~17:00

 

고객콜센터 이용시 통화내용은 음성녹음되며, 서비스 내용에 따라 일부 정보확인(고객번호/주소/전화번호 등) 및 이용자가 제한될 수 있습니다.

 

이용요금은 일반전화의 경우 시내전화 요금이 이용자에게 부과되고, 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자의 통신사 요금제를 기준으로 부과됩니다.

 

2. 디지털 ARS

 

상담사 연결없이 공동인증서/금융인증서로 계약조회 및 변경, 보험료납입, 보험금청구, 보험계약대출, 증명서 발급서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다. 계약조회, 보험금청구, 단기특약신청은 휴대폰인증으로도 가능합니다.

안드로이드 스마트폰과 아이폰 iOS를 지원(보안프로그램 : V가드, 공동인증서 : 애니싸인)하고, 처음에 SMS링크 주소를 받은 후 계속해서 사용이 가능합니다. 디지털 화면으로 이동하여 편리하게 이용할 수 있어요.

 

3. 챗봇서비스

 

신속한 상담과 편리한 서비스 제공하고, 단순채팅 상담 및 계약관련 단순문의 안내를 받으실 수 있습니다. 챗봇/채팅 이용은 전화상담이 지원되지 않으며, 고객 정보가 확인되지 않는 단순문의 사항에 대하여 안내가 가능합니다.

 

홈페이지 링크(PC/ 모바일) 또는 디지털 ARS를 통해 이용할 수 있고, 운영시간은 챗봇 24시간 및 채팅상담 평일 09시~12시/13시~17시입니다. 개인정보가 포함된 내용은 불편하시더라도 콜센터 1588-5959를 통해 확인하시기 바랍니다.

 

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